Tienda online en Alhaurín de la Torre

En una empresa que sirve a clientes que repiten, la tienda online no gana tanto por captar gente nueva como por quitarte llamadas. «¿Me mandas otra vez la factura de marzo?», «¿el pedido del martes ha salido ya?», «¿me pasas el albarán?». Son cinco minutos cada una, varias veces al día, y siempre a alguien que estaba haciendo otra cosa.

Un área privada de cliente resuelve eso: cada cliente entra y ve sus pedidos, sus albaranes, sus facturas y sus precios, con la opción de repetir un pedido anterior en dos clics, que es como se pide la mayoría de la reposición. Lo que era una llamada pasa a ser algo que el cliente se resuelve solo a la hora que le venga bien, incluso fuera de tu horario.

La condición para que funcione es que esos datos salgan solos de tu sistema, porque un portal que alguien tiene que rellenar a mano cada mañana dura tres semanas. Así que lo primero es comprobar por dónde se puede sacar la información de tu programa de gestión, y decírtelo antes del presupuesto: si no hay forma limpia de hacerlo, preferimos proponerte una versión más modesta que funcione a venderte un portal que se caiga al tercer mes. No distribuimos programas de gestión; trabajamos con el que ya tienes.