Mantenimiento informático en Almería

El soporte informático con desplazamiento lo prestamos en la provincia de Málaga, no en Almería. Todo lo demás se lleva a distancia con videollamada y accesos delegados, y la primera conversación de diagnóstico no se cobra.

Y hay un riesgo en estas empresas que no es técnico y es el más grave de todos: que todo lo que sabe la empresa sobre sus propios sistemas esté en la cabeza de una sola persona. El que montó el programa de gestión, el que sabe la contraseña del servidor, el que entiende por qué esa báscula manda los datos de esa manera. Si esa persona se va, se pone enferma o se enfada, la empresa se queda a ciegas en mitad de una campaña.

Parte de lo que hacemos es precisamente eso: escribirlo. Qué equipos hay, qué hace cada uno, dónde están las claves, cómo se restaura cada cosa y a quién hay que llamar para qué, en un documento que es de la empresa y no de nadie en particular. Sobre eso va lo habitual, pero con calendario de campaña: nada que tenga riesgo se toca entre septiembre y junio si la central está a pleno rendimiento, y la copia, los parches y la revisión de discos se programan alrededor de eso. Las incidencias del día se resuelven conectándonos.