Automatización con IA en Nerja

Media reserva se decide a las once de la noche y en un idioma que no es el tuyo. La pregunta llega cuando no hay nadie, y a la mañana siguiente esa persona ya ha reservado en otro sitio. No es un problema de atención: es que ningún negocio pequeño puede tener a alguien despierto contestando en inglés, alemán y neerlandés por si acaso.

Un agente en tu WhatsApp o en la web detecta el idioma del mensaje y responde en ese mismo idioma, con los datos concretos de tu alojamiento o tu local —qué incluye, si admite mascotas, dónde se aparca, a qué hora es la entrada— y no con frases de catálogo. Mira si hay hueco y te deja la solicitud anotada donde la lleves hoy, sin que nadie la transcriba después, y cuando la pregunta se sale del guion pasa el hilo completo a una persona, para que nadie tenga que repetir lo que ya ha contado.

Lo que más tiempo ahorra viene después de la reserva: las instrucciones de llegada, el aviso del día anterior, el enlace de check-in y la petición de reseña a las 48 horas, que es cuando la gente todavía se acuerda de que lo pasó bien. Cada flujo lleva aviso si falla, porque una automatización rota en silencio en plena temporada es peor que no tenerla. Se empieza por uno, se comprueba que ahorra tiempo de verdad y luego se añade el siguiente.