Automatización con IA en Mijas

Cuando el negocio está repartido por un municipio así, aparece un trabajo que nadie tiene asignado: enterarse de lo que pasa en el otro sitio. Las consultas entran por un teléfono que está en un local, la agenda la lleva alguien de otro, y la coordinación se hace a base de llamadas internas y mensajes sueltos que se pierden.

Lo primero que resuelve un asistente aquí no es contestar: es encaminar. Preguntar qué necesita la persona y en qué zona está, y llevarla directamente a la sede, la agenda o el responsable que le corresponde, con todo lo que ha contado ya recogido. Eso quita de en medio el paso intermedio de alguien haciendo de centralita entre núcleos.

A partir de ahí, lo que se repite: responder en el idioma en que escriben, dar horarios y ubicaciones —los de cada sede, que no son los mismos—, recoger la cita en la agenda que ya usáis y avisar internamente cuando entra algo que no puede esperar a que alguien revise el móvil. Con vigilancia en cada flujo, uno cada vez y comprobando que ahorra tiempo antes de añadir el siguiente.